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迈道夫打造风清气正的汽车服务闭环

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-10-16  浏览次数:94
核心提示:  不得假公济私;不得私自调整产品价格或销售策略每个清晨,当迈道夫门店开始迎接第一缕阳光时,总能看到年轻的员工们穿着整洁的制服,整齐划一、精神抖擞地背诵出迈道夫的八条军规。这是迈道夫人对汽车服务行业的初心,也是对自身诚信
   “不得假公济私;不得私自调整产品价格或销售策略…… ”每个清晨,当迈道夫门店开始迎接第一缕阳光时,总能看到年轻的员工们穿着整洁的制服,整齐划一、精神抖擞地背诵出迈道夫的“八条军规”。这是迈道夫人对汽车服务行业的初心,也是对自身诚信自律的警戒。品融集团董事长、迈道夫汽车服务品牌创始人邱娣兵带领员工始终坚持企业经营发展、廉洁文化建设双向促进,立足行业特点,推动规范经营廉洁从业。

  作为品融集团旗下的龙头子公司,杭州迈道夫汽车服务有限公司成立于2009年,致力于汽车后服务市场。创立十多年来,迈道夫已发展成为浙江省汽车服务领域的领军企业,同时聚焦清廉建设摸索出了一套制度体系,涵盖纪检、组织人事、行政、财务四大方面,明确各类审批权限,从规范权力运行上扎紧制度的笼子,为清廉民企建设夯实基础。

  清廉产业链的建设决定一家企业健康发展的根基与土壤。汽车服务行业有其特殊性,它不仅有标准化的行业规定,更具体到每一项服务内容的人性化实现。基于这一理念,迈道夫将反腐思想教育与清廉要求覆盖到整个产业链。

  邱娣兵介绍,迈道夫目前探索的是“1+1+N”服务模式。“我们有几种不同类型的门店,有会所性质的,可供客户休闲和商务交流;有钣喷维修中心,从事技术难度比较高的服务,比如大型事故车辆维修;也有家门口的社区店,适合日常洗车美容、快修快保,组合起来就是‘1+1+N’。”

  因为类型多样服务多元,迈道夫为建设清廉产业链动足了脑筋。比如,在制度建设方面,除出台相关制度规范外,还要求产业链商业合作方签署《合作伙伴诚信廉洁承诺书》,一经发现商业贿赂与不当竞争,将立即终止合作并列入失信黑名单,涉嫌犯罪的追究司法责任;在采购方面,其他部门可以对采购部门进行监督,通过市场调查、采集、评价等方式,避免权力部门过于集中,达到相互制约的效果。

  值得一提的是,汽车服务行业有一个很重要的环节——处理三废物料,即汽车废部件、废机油和废轮胎。“这里面很容易滋生腐败。”邱娣兵坦言,人的自律是可贵的,但是严格的规定和必要的监督不可少。迈道夫坚决杜绝非法收购行为,主动与正规处理机构进行合作处理,“我们会将废旧处理的一半收入再以奖励的形式回馈给优秀员工。”

  风清必然气正。邱娣兵并不急于门店的扩张,而是稳扎稳打,用精准服务来锁定目标客群,目前迈道夫在杭州的近20家门店已服务了近百万名车主。“我经常去门店,第一是检查店里的环境,第二是跟客户交流,从客户那里了解我们服务的层级;看看自己哪些地方做得不够好,顾客的需求是什么。”一旦发现店内有任何细枝末节的问题,邱娣兵会立马拍照上传到行政部处理。

  生活在杭州,邱娣兵时刻感受到这座城市在提速,在朝着国际一流城市发展,“紧跟城市发展的步伐,我们也要高质量发展。”邱娣兵提到,党的十九大报告中提出的“建立健全绿色低碳循环发展的经济体系”,为新时代下企业的高质量发展指明了方向,它承接地气、灌注生气、富有底气、冒着热气,承载着人们对于品质生活的向往,也鼓励迈道夫要向“全球高端汽车生活服务商”这样的更高层次发展。

 
 
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